Aujourd’hui, le modèle classique de formation s'effondre. Le manager "homme-orchestre", submergé par les questions de ses agents, n'a plus le temps de coacher. Résultat ? Une montée en compétences freinée impactant directement la qualité du service client.

Il est temps de changer de méthode. L’enjeu de ce webinaire est simple : vous montrer comment passer d'une formation descendante et subie à un apprentissage continu, enfin intégré au quotidien de vos conseillers.

Mais concrètement, comment l'IA change-t-elle la donne sur le terrain ?

La formation augmentée par l’IA vous offre des leviers actionnables pour :

• Libérer vos managers pour le coaching

• Accélérer la montée en compétences

• Optimiser le temps dédié à l'apprentissage

• Mesurer l'impact réel de vos formations

Pourquoi visionner ce webinaire ?

Découvrez comment transformer vos services clients en véritables pôles d'apprentissage continu et libérer les managers des tâches à faible valeur ajoutée.

Au programme :

• Les nouveaux défis de la montée en compétences en 2026.

• Les 5 piliers de la transformation : accélération de la production pédagogique, personnalisation, gamification, apprentissage assisté et mesure de l’impact.

• Des cas d’usages et retours d’expérience concrets de nos clients

Regardez ces 45 minutes d'échange entre Victoire, Customer Success Manager, et Lucile, Product Manager chez Mayday.

Inscription gratuite obligatoire en remplissant le formulaire.