Consultez le guide
Découvrez le quatrième volume de Secrets de DRC ! Plongez dans 15 nouveaux apprentissages clés partagés par des directrices et directeurs de la relation client. Un concentré de conseils stratégiques, d’anecdotes inspirantes et de bonnes pratiques à ne pas manquer !
Ils prennent aussi la parole
Découvrez cette nouvelle édition de "Secrets de DRC", où 15 experts chevronnés en relation client partagent leurs meilleures pratiques et stratégies. Des conseils percutants, des astuces inédites et des secrets bien gardés pour faire la différence :
- Cécile Collonge - Grands Moulins de Paris
- Céline Forest - Roole
- Cédric Thijsman - Artur’In
- Hanane Benhamed - Santiane
- Jérôme Darblay - Hess Automobile
- Kévin Foussadier - Swile
- Louis Nicolas Bier - ACL
- Matthieu Rognone - Idelians
- Melika Venot - OGF
- Mélusine Schwartz - ECA Assurances
- Salima Belghit - OLM
- Sébastien Marcotte de Quivières - Verisure
- Tarik Khouader - Galeries Lafayette (branche horlogerie - bijouterie)
- Vincent Marijon, EDF
- Wahid Benchorba - Manager de transition
Ce que vous apprendrez
Dans ce 4e volume de "Secrets de la DRC", découvrez quinze interviews inédites de leaders de la relation client.
IA pour créer et uniformiser la connaissance
Pourquoi le KM est devenu prioritaire n°1
Tech mûrissent, exigences clients augmentent
Allier approche ROIste et toujours plus humaine
L'apprentissage de Vincent Marijon
Vincent Marijon
Directeur Service Client et Commercial
