À propos du webinaire
C’est un fait : vos conseillers passent 20% de leur temps à chercher de l’information. Conséquence : un manque de productivité, un client peu satisfait et des dépenses inutiles.
Mais comment permettre au conseiller d’accéder facilement à une connaissance de qualité ?
Après avoir formé plus de 100 entreprises, comme Fnac Darty, Free, Doctolib, à la gestion des connaissances, Solène Nassif et Hugo Ramadier, ont recensé les meilleures pratiques et vous les partagent.
Vous bénéficierez notamment :
- d'une méthodologie pour auditer votre connaissance existante
- de nos conseils pour définir une politique de gouvernance et une arborescence
- de nos techniques pour maximiser l'adoption et mesurer la performance de votre stratégie
Inscription gratuite obligatoire via le formulaire !