Découvrez le guide
Après une année 2024 marquée par l’accélération de l’IA et des attentes croissantes en relation client, 2025 s’annonce comme un tournant.
Face à la pression économique, à la nécessité d’optimiser les coûts et à l’importance d’un knowledge management solide, les entreprises placent désormais la gestion des connaissances au cœur de leur stratégie.
Découvrez dans ce livre blanc les 8 grandes tendances du Knowledge Management en 2025, issues d’une veille sectorielle, d’un sondage exclusif et de l’expertise des professionnels du domaine.
Téléchargez votre eBook gratuit dès maintenant et préparez-vous à révolutionner votre Knowledge Management !
L’année du Knowledge Management stratégique
Maturité KM avec le Knowledge Maturity Index
Faciliter le KM grâce à l’IA
Faire du KM une source de confiance pour l’IA
Créer un véritable écosystème de la connaissance
Maturité KM avec le Knowledge Maturity Index
Faciliter le KM grâce à l’IA
Faire du KM une source de confiance pour l’IA
Créer un véritable écosystème de la connaissance
Assurer la montée en compétences des conseillers
Être proactif dans le transfert de la connaissance
Mesurer le ROI du KM
Structurer la connaissance avec un knowledge graph
Assurer la montée en compétences des conseillers
Être proactif dans le transfert de la connaissance
Mesurer le ROI du KM
Structurer la connaissance avec un knowledge graph
Edito
Damien Popote
Dans un édito exclusif, Damien Popote, CEO et cofondateur de Mayday, nous livre son analyse et sa vision sur l’évolution du Knowledge Management en 2025.
Au programme :
- Les entreprises ne se contentent pas de réduire leurs dépenses, elles misent sur l’innovation et l’IA.
- Hausse des attentes des clients : plus de qualité, d’immédiateté et d’omnicanalité.
- Importance croissante du ROI en relation client et du rôle structurant de la gestion des connaissances.
L'objectif de ce livre blanc étant d'aider les entreprises à optimiser leur stratégie de gestion des connaissances pour mieux satisfaire collaborateurs et clients.
