L’IA générative a ouvert de nouvelles possibilités. Mais aujourd’hui, une autre révolution est en marche : celle de l’IA agentique.

On passe d’outils qui répondent… à des systèmes qui comprennent, agissent et s’améliorent en continu. Votre base de connaissance n’est plus un simple stock d’informations : elle devient vivante.

Le mardi 26 mai à 11h, rejoignez Damien Popote (CEO de Mayday) et François Castro-Lara (Head of Marketing) lors d’un webinaire pour découvrir comment passer d'une donnée statique à une connaissance "vivante".

Et si votre knowledge base devenait vraiment utile ?

Alors que 85 % des projets IA échouent faute de fondations solides*, l'IA agentique redéfinit le service client en devenant proactive.

Durant ce webinaire, Damien et François analyseront les trois mécanismes de cette évolution :

• Le Self-Healing KM : découvrez comment l'IA détecte seule les obsolescences et les contradictions pour auto-réparer votre base.
• La vérité augmentée : apprenez à bâtir une IA de confiance, capable d'exposer son raisonnement, ses sources et son niveau de fiabilité.
• Les Knowledge Graphs : fini les hallucinations. Vos agents IA raisonnent désormais par relation et non plus par simple mot-clé.

Le vrai sujet : redonner du sens au travail des équipes

Automatiser pour automatiser n’a jamais été une fin en soi.

D'ici 10 ans, 90 % des services clients seront orchestrés par l'IA.** Mais le vrai sujet n'est pas l'efficacité, c'est l'attention. Nous vous montrerons comment cette automatisation permet à vos conseillers de se recentrer sur leur véritable valeur ajoutée.

L'objectif n'est pas de remplacer l'humain, mais de le libérer des tâches mécaniques pour tenir enfin la promesse d'un service client 100 % humain là où cela compte vraiment : dans l'émotion, la résolution de cas complexes et la relation de confiance.

Ce que vous allez apprendre

Damien et François partageront des clés concrètes pour passer à l’action :

• Transformer votre base de connaissance en un système intelligent et proactif.
• Construire une IA fiable, transparente et pilotable au quotidien.
• Repositionner vos équipes dans un environnement de plus en plus automatisé.

Ce webinaire n’a pas pour objectif de vous vendre de l’IA.

Il vise à vous montrer une chose simple : la connaissance est en train de devenir votre avantage stratégique.

Et que bien utilisée, elle peut transformer durablement votre relation client.

Inscription gratuite obligatoire en remplissant le formulaire.

*Source Gartner
**Source Gartner & BearingPoint