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Ce que vous apprendrez
Dans ce guide, découvrez tout ce qu'il faut savoir sur l'intelligence artificielle.
Qu'est-ce que l'IA ?
Son histoire, son fonctionnement, un peu de vocabulaire et des éclaircissements sur ChatGPT
Pourquoi l’IA dans le service client ?
Ses avantages pour le customer care, des cas d'usage et et une projection dans le futur du service client
Quels sont les défis de l’IA ?
Le risque de déshumanisation, l'acculturation des équipes et la confidentialité et la protection des données
La vision Mayday de l'IA
IA pour le knowledge management, applications IA dans Mayday, bénéfices de Mayday AI pour le service client
