Gestion Des Connaissances | Excellence Opérationnelle

C’est le pari relevé par l’Automobile Club du Luxembourg avec l’accompagnement de Mayday !

Découvrez durant ce webinaire, le parcours de l’ACL vers un service client plus performant grâce à une base de connaissance déployée comme référence unique pour le service client, l’intelligence artificielle et une approche de formation continue.

Au programme, entre autres :

Les clés pour centraliser la connaissance, exploiter 100 % de son potentiel et optimiser la transmission d’informations,
L’impact d’une formation adaptée sur la montée en compétences,
Des résultats concrets : productivité accrue et satisfaction client record.

Rejoignez-nous pour découvrir les coulisses de ce projet et repartez avec des bonnes pratiques concrètes pour renforcer l’expertise de vos équipes et offrir une expérience client optimale.

Ce webinaire a été organisé avec l'AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client).

À propos de l'ACL

Fondé en 1932 et fort de plus de 191 000 membres, l’ACL s’est imposé comme un pilier de l’assistance et de la mobilité au Grand-Duché de Luxembourg et au-delà.Leur mission est d’accompagner chaque membre de l’ACL dans tous les aspects de sa mobilité, en lui offrant assistance, sécurité et liberté. Principalement connue pour son service de dépannage automobile, leurs services s’étendent plus généralement aux domaines de la mobilité, du voyage, des loisirs et du sport automobile.

Mayday Knowledge

base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l'aide de l'IA

Mayday Academy

plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes

Mayday Selfcare

FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience

Mayday Knowledge

base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l'aide de l'IA

Mayday Academy

plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes

Mayday Selfcare

FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience

Je regarde le replay !

Et si centraliser vos connaissances et renforcer la formation de vos conseillers était la clé de l’excellence opérationnelle de votre service client ?

À propos de l'ACL

À propos de Mayday

Mayday Knowledge

Mayday Academy

Mayday Selfcare

Mayday Knowledge

Mayday Academy

Mayday Selfcare

Les intervenantes

Chloé Bidenbach

Louis-Nicolas Bier

François Castro-Lara